top of page

Teamleader zákaznické podpory
Hrochův Týnec

na hlavní pracovní poměr I nástup možný IHNED

Začneme trochu klišém. Vuch se neustále rozšiřuje a s tím přichází i náročnost na udržování perfektních služeb vůči zákazníkům. Proto aktuálně hledáme někoho kdo povede naši zákaznickou podporu a tým srdcařek, které je radost vést. Hledáme parťáka nebo parťačku, která má zkušenosti s vedením lidí, procesy v oblasti call centra, zákaznické podpory nebo reklamací. Zkrátka zákaznický servis all inclusiv. Někoho kdo má energii, vidí procesní nedostatky a nebojí se je řešit tak, aby se vše propsalo ve spokojeného zákazníka, protože ti jsou u nás na prvním místě. Plus převezme tým, kde Hanka, Týna, Ivet a Světlana odvádějí fantastickou práci. Hledáme tak trochu kapitána, který vezme odpovědnost na sebe a postupně posune naši podporu zase o level výš. Hledáme zkrátka někoho, kdo naši Zákaznickou podporu uchopí pevně do rukou a povede tak, aby VUCH nebyl jen o skvělém produktu, ale i skvělém a fungujícím servisu.

Co od Tebe očekáváme?

  • Řízení 4-6 členného týmu na který je spoleh

  • Zajištění vysoké úrovně služeb

  • Monitorování a hodnocení výkonu

  • Řešení reklamací, nastavení standardů

  • Komunikace s ostatními odděleními firmy

  • Rozvoj procesů a jejich implementace

  • Sledování trendů a jejich propisování do firmy

Co bude Tvým úkolem?

  • Motivovat, kontinuálně prácovat a rozvíjet svůj tým

  • Schopnost komunikace na úrovni šéfa zákaznické podpory

  • Empatii a focus na výsledek a dotahování úkolů do konce

  • Analytické a organizační schopnosti + výborná prioritizace

  • Team spirit na prvním místě

  • Spolupráce s ostatními odděleními ve firmě

Co Ti můžeme nabídnout? 

  • Odpovídající mzdu Tvým zkušenostem a dovednostem

  • Měsíční a kvartální bonusy, které jsou při vší skromnosti zajímavé

  • 25 dní dovolené + 3 dny zdravotního volna, zdraví na prvním místě 

  • Jednosměnný provoz I 40h týdně

  • Stravenkový paušál už je snad samozřejmostí

  • Možnost Cafeterie

  • 40% zaměstnanecká sleva na naše skvělé produkty

  • 5000 Kč I Roční budget na produkty VUCH

  • Dotovaná Multisport karta, sportem ku zdraví 

  • Příspěvek 500 Kč na penzijní připojištění

  • V létě osvěžení formou nanuků a limonád

  • Zaměstnanecké akce, abychom stmelili náš tým

  • Nástup možný IHNED

DSC_0833.jpg
DSC_7059.JPG

Líbí se ti tato pracovní pozice?

Máš chuť se k nám přidat? Tak neváhej a kontaktuj nás na   e-mail potuzakova@vuch.cz

bottom of page