Teamleader zákaznické podpory
Hrochův Týnec
na hlavní pracovní poměr I nástup možný IHNED
Začneme trochu klišém. Vuch se neustále rozšiřuje a s tím přichází i náročnost na udržování perfektních služeb vůči zákazníkům. Proto aktuálně hledáme někoho kdo povede naši zákaznickou podporu a tým srdcařek, které je radost vést. Hledáme parťáka nebo parťačku, která má zkušenosti s vedením lidí, procesy v oblasti call centra, zákaznické podpory nebo reklamací. Zkrátka zákaznický servis all inclusiv. Někoho kdo má energii, vidí procesní nedostatky a nebojí se je řešit tak, aby se vše propsalo ve spokojeného zákazníka, protože ti jsou u nás na prvním místě. Plus převezme tým, kde Hanka, Týna, Ivet a Světlana odvádějí fantastickou práci. Hledáme tak trochu kapitána, který vezme odpovědnost na sebe a postupně posune naši podporu zase o level výš. Hledáme zkrátka někoho, kdo naši Zákaznickou podporu uchopí pevně do rukou a povede tak, aby VUCH nebyl jen o skvělém produktu, ale i skvělém a fungujícím servisu.
Co od Tebe očekáváme?
-
Řízení 4-6 členného týmu na který je spoleh
-
Zajištění vysoké úrovně služeb
-
Monitorování a hodnocení výkonu
-
Řešení reklamací, nastavení standardů
-
Komunikace s ostatními odděleními firmy
-
Rozvoj procesů a jejich implementace
-
Sledování trendů a jejich propisování do firmy
Co bude Tvým úkolem?
-
Motivovat, kontinuálně prácovat a rozvíjet svůj tým
-
Schopnost komunikace na úrovni šéfa zákaznické podpory
-
Empatii a focus na výsledek a dotahování úkolů do konce
-
Analytické a organizační schopnosti + výborná prioritizace
-
Team spirit na prvním místě
-
Spolupráce s ostatními odděleními ve firmě
Co Ti můžeme nabídnout?
-
Odpovídající mzdu Tvým zkušenostem a dovednostem
-
Měsíční a kvartální bonusy, které jsou při vší skromnosti zajímavé
-
25 dní dovolené + 3 dny zdravotního volna, zdraví na prvním místě
-
Jednosměnný provoz I 40h týdně
-
Stravenkový paušál už je snad samozřejmostí
-
Možnost Cafeterie
-
40% zaměstnanecká sleva na naše skvělé produkty
-
5000 Kč I Roční budget na produkty VUCH
-
Dotovaná Multisport karta, sportem ku zdraví
-
Příspěvek 500 Kč na penzijní připojištění
-
V létě osvěžení formou nanuků a limonád
-
Zaměstnanecké akce, abychom stmelili náš tým
-
Nástup možný IHNED

